Általános Szerződési Feltételek  ÁSZF 2021

Adatkezelési Tájékoztató             AT     2021

Tóshop-Hungary Kft.

 

Letölthető és nyomtatható dokumentumok pdf formátumban.

 2021-03-04

Tel + 36 30 457 61 24 Adatvédelmi Nyilatkozat     Elállási Nyilatkozat

 

  1. Általános tudnivalók

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (A továbbiakban ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre magyar nyelven. Későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.toshop.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) található elektronikus áruházon vagy annak ügyfélszolgálatán keresztül történik. A Webáruházunkban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) valamint az internetes áruházban történő vásárlásra az elektronikus úton történő szerződéskötés különös szabályai (2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről), illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai (45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet) vonatkoznak.

Webáruházunk a jogot fenntartja, hogy üzletszabályzatát (ÁSZF) és szolgáltatásait bármikor megváltoztassa. A változtatás a webáruházban való közzétételt követően azonnal hatályos.

A Webáruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Webáruház fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

A Webáruház online jellegéből adódóan az aktuális árak a termék mellett kerülnek feltüntetésre. A Webáruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó kiskereskedelmi árak. (áraink az ÁFA-t tartalmazzák).

Amennyiben a Webáruház minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Webáruház nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

A Webáruház oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget. Lásd Adatvédelmi és adattovábbítási Nyilatkozat

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás vagy pontatlanság miatt. Ideértve a nem gyártó által rendelkezésre bocsájtott információk és képek esetén is.

A Weboldalon található információk és leírások jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

1.2 A szerződés lényeges tulajdonságai

  1. Általános tudnivalók
  2. Üzemeltetői adatok ismertetése.
  3. Megvásárolható termékekés szolgáltatások körének bemutatása.
  4. A rendelés és a szerződéskötés menete, valamint az adatbeviteli hibák javítása.
  5. Szállítási információk és feltételek.
  6. A Rendelés lemondása
  7. Szavatossági jog
  8. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
  9. Termékszavatosság
  10. Jótállás
  11. Elállás joga és célja
  12. Adatkezelési Tájékoztató
  13. Egyéb rendelkezések
  14. Szerzői jogok és hivatkozások
  15.  A panaszkezelés rendje
  16. Egyéb szolgáltatások
  17. Bankkártyás fizetés a számlázz.hu rendszerében.
  18. Elállási nyilatkozat minta

2. Üzemeltetői adatok ismertetése

Cégnév:                                               Tóshop-Hungary Szolgáltató Korlátolt Felelősségű társaság.

Képviselő:                                            Kovács Anita

Székhely:                                             2220 Vecsés Báthori utca 14/A

Adószám:                                            24217561-2-13

Közösségi Adószám:                            HU24217561

Bankszámlaszám:                                10918001-00000032-06580004 Unicredit Bank

Cégjegyzék szám:                                13-09-161051

Kibocsájtó cégbíróság.                          Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Csomagküldő engedélyszám                1470/2013

Adatvédelmi nyilvántartási szám            NAIH-61966/2013.

Szerződés nyelve:                                Magyar

Elektronikus elérhetőség:                      info(kukac) toshop.hu

Telefonos elérhetőség:                          06 30 457 6124

Webáruház címe                                  www.toshop.hu

 

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása.

A megjelenített termékek a webshopban regisztrációval és regisztráció nélkül (online) telefonon, illetve e-mail útján házhoz szállítással, és a csomagponton való személyes átvétellel rendelhetőek meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: Kert és tótechnika, Rágcsáló riasztók és csapdák, Kert és Agro felszerelés.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A személyes átvétel a csomagponton díjmentes. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

3.1 A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9:00 és 16:00 óra között amennyiben a megrendelés leadása, a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra!

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelés esetén a vásárlási szándék megerősítése céljából a vásárlót telefonon vagy más megadott elérhetőségein felkeresse. Ügyfélszolgálatunk minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését, valamint szükség esetén pontosítja a vásárlóval az adatokat. Az Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-14 munkanapon belül.

A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, valamint a vételár nem tartalmazza a kiszállítás és a választott fizetési mód költségét, az minden esetben külön a kosárban kerül feltüntetésre.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén minél hamarabb de legkésőbb 15 napon belül visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

3.2 Kiegészítés a kifutó termékekre vonatkozóan.

A kifutó termékek ujjak és a garanciajegyen feltüntetett garancia vonatkozik rájuk, valamint a termékek száma korlátozott, ezért a készleten felüli megrendelések teljesítése nem lehetséges.

A szolgáltató a készleten felüli rendelések kivédésére minden tőle elvárhatót megtesz. Amennyiben mégis készleten felüli rendelés érkezik úgy a szolgáltató tudomására jutásakor a lehető leghamarabb értesíti a vásárlót annak tényéről.

Egyes termékek csomagolása sérült lehet, ekkor a szolgáltató a terméket felbontja és ellenőrzi annak épségét és ha szükséges annak működőképességét, hogy a vásárlóhoz hiánytalan és sérülésmentes termék kerüljön kiszállításra.

Ha egy termék újra csomagolásra került a sérült csomagolás miatt, a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót az újra csomagolás tényéről a megrendelést követően telefonon.

4. A rendelés és a szerződéskötés menete, valamint az adatbeviteli hibák javítása.

(2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről), illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai (45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet) alapján a szerződés írásban kötöttnek minősül és a későbbi visszakereshetőség érdekében tartós adathordozón iktatásra kerül. A szerződés azonban magatartási kódexre nem utal.

4.1 A webáruházi megrendelés menete.

  1. Keresse meg az önt érdeklő terméket/termékeket.
  2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
  3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, akkor kattintson a kosár mutatása feliratra és ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék árát és mennyiségét.
  4. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „kosár frissítése” gombot.
  5. Bejelentkezés, regisztráció vagy fiók nélküli vásárlás.

5.1. Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni, és ellenőrizheti a szállítási és számlázási adatokat.

5.2. Ha még nincs regisztrálva töltse ki az űrlap mezőket Fiók adatai, Szállítási és számlázási cím stb.

5.3 Ha nem kíván regisztrációt létrehozni, vegye ki a pipát a Hozzon létre egy fiókot elől.

  1. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

6.1.Választható fizetési módok: Postai utánvét vagy személyes átvétel esetén készpénz, bankkártyás vásárlás, illetve átutalás.

  1. Általános Szerződési feltételek és az Adatvédelmi Nyilatkozat elfogadása.
  2. Megjegyzések mező: egyéb információkat adhat meg, például: nem jó a csengő stb.
  3. A " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.

            9.1 Még nem regisztrált felhasználó a megrendelés gombra kattintva tudja elküldeni       megrendelését és egyben létrehozni felhasználói fiókját.

  1. E-mail -ben a megrendelés elküldését követő 48 órán belül visszaigazolást kap. (ajánlati kötöttség)

    (Kérjük, ellenőrizze az általunk küldött e-mailben adatai helyességét!)

4.1 Adatbeviteli hibák javítása

Az adatbeviteli hibáknak a rendelés elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök.

A kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy törölhető. A regisztrált vásárlók bejelentkezéssel bármikor módosíthatják adataikat a saját fiókom menüpontban, valamint a rendelés leadása előtt. Fontos, hogy pontos szállítási és számlázási címet és telefonszámot adjon meg.

Fiók nélküli vásárlás esetén adatait csak telefonon vagy e-mail útján van lehetőség módosítani.

Amennyiben tévedésből más terméket rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt a rendelés elküldése után veszi észre, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon az info(kukac)toshop.hu e-mail címen, vagy a 06-30 457 6124 ügyfélszolgálati telefonszámon. Fontos, hogy a rendelés leadását követően ezt minél hamarabb tegye meg, mert 1 munkanapon belül is átadhatjuk a futárszolgálatnak kézbesítésre a megrendelt terméket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség.

Az ügyfélszolgálat a rendelés beazonosítása miatt kérni fogja öntől a visszaigazoló e-mailben elküldött rendelési számot a könnyebb és gyorsabb ügyintézés érdekében.

Ha kiszállítást követően észleli a hibát, a probléma megoldása érdekében, az előző pontban leírt elérhetőségeken vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

  1. Szállítási információk és feltételek.

A szállítási költség a Vevőt terheli.

A szállítási költség a rendelés (termék(ek) súlyához, egyesesetekben pedig a végösszeghez igazodik (Nem termékenként vagy dobozonként értendő)! A szállítási költségek Magyarország területére vonatkoznak. Szállítást csak Magyarország területére vállalunk.

Amíg a megrendeléséről visszaigazolást nem kap (rendelés jóváhagyva vagy a megrendelés összekészítése e mail) illetve, ha megkapja a visszaigazolást, de a megrendelt termék nincs raktáron, addig Szolgáltatót szállítási kötelezettség nem terheli, és a szállítástól elállhat. Az esetleges szállítási késésért anyagi felelősséget nem vállalunk.

Amennyiben ügyfélszolgálatunk a rendelés leadását követően nem tudja elérni többszöri próbálkozás ellenére se. Úgy a szolgáltató törli a rendelési igényt és nem terheli szállítási kötelezettség.

A Webáruházat szállítási késésért és az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Amennyiben a Szolgáltató nem a megrendelt terméket küldi (hibás teljesítés) Úgy a szolgáltatót terhel minden az áru ki és visszaküldésével kapcsolatos minden költség. A hibás teljesítés esetén a szolgáltató kiküldi a kérdéses terméket a lehető legrövidebb időn belül. A vevő köteles megőrizni a terméket és csomagolását sérülésmentesen a termék cseréjéig.

5.1 A megrendelt termék árának / házhoz szállítás díjának fizetésének módjai

Az utánvétes fizetési mód esetén a kezelési költség jelenleg bruttó 600 Ft

Utánvétes szállítást esetén. Az utánvét összegét a Vásárló a csomagot házhoz szállító futárnak fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget.

Bankkártyás fizetés közvetlen a futárnál.

Kizárólag az MPL futárszolgálattal való szállítás esetén vehető igénybe, a Tóshop-Hungary Kft részéről melynek díja 600 Ft. A fizetési mód nem vehető igénybe az ÁSZF 5.3 pontjába eső termékek és szolgáltatások esetén. A díj kiegyenlítése bolti vásárlásnak számít, mely tranzakcióért a Vásárló számlavezető bankja, díjat számíthat fel.

Az áruérték kiegyenlítése a futárnál lévő mobil POS terminálon keresztül történik, melynek működéséért a szállítást végző Cég felelős.

Linkes Bankkártyás fizetés az interneten keresztül.

A megrendelést a vásárlónak lehetősége van az interneten a KBOSS Kft-n keresztül az OTP Simplepay rendszerében bankkártyával előre kiegyenlíteni. Ezen fizetési mód választása esetén a vásárló munkaidőben 1-8 órán belül megkapja a fizetéshez szükséges e-mailt a toshop(kukac)szamlazz.hu e-mail címről, mely tartalmazza a biztonságos fizetéshez szükséges linket és a pontos számla részletezőt. A díj kiegyenlítése bolti vásárlásnak számít, mely tranzakcióért a Vásárló számlavezető bankja, díjat számíthat fel.

A Tóshop-Hungary Kft. nem jut kártyainformációk birtokába, illetve semmilyen esetben nem kér a kártyáról információt (CV kód, lejárat stb.) Azonban a Vásárló hozzájárul, hogy adatai a szamlazz.hu rendszerének a kártyás fizetéshez elengedhetetlen adatai átadásra kerüljenek a fizetést végző szolgáltatók felé (pl. számvitel,).

Banki átutalás esetén a Vásárló előre kiegyenlíti a rendelt áru(k) és annak szállítási költségét a Szolgáltató felé az Unicredit Banknál vezetett 10918001-00000032-06580004 számú számlaszámra (a közleménybe mindenféleképp be kell kerülnie a rendelés leadása után kapott megrendelési számnak).

A vételár előre történő kiegyenlítésekor javasoljuk a saját kézbe szolgáltatást is megrendelni, hogy az árut kizárólag a címzett vagy annak meghatalmazottja vehesse át, ezzel elkerülhető az illetéktelen csomagátvétel. Lásd ÁSZF 5.2

A szolgáltató a teljesítést csak akkor kezdi meg amikor a számláján a jóváírás jól azonosíthatóan megérkezett.

A szolgáltató az átutalás jóváírását követően értesíti a vevőt elektronikus úton a teljesítés megkezdéséről. Az értesítés a futárszolgálat által küldött csomagátvételi e-mail is lehet.

Személyes átvétel választása esetén a megrendelt termék, vételárának kiegyenlítése után a kiszállítást követően, melyről elektronikus úton értesítjük a vásárlót, átveheti az üzlet alkalmazottjaitól.

A vételár teljes kiegyenlítéséig az áru(k) a Tóshop-Hungary Kft. tulajdonát képezi(k).

5.2 Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit részben a Magyar Posta Logisztikai üzletága és a Pannon XP futárszolgálat teljesíti, egyes esetekben azonban a teljesítéshez a Szolgáltató más futárszolgálatokat is igénybe vehet. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-17:00 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni, pontos szállítási címmel és az átvételre jogosultak kőrével.

Sikertelen kézbesítés esetén az MPL futár értesítőt hagy és a csomagot elhelyezi a helyi postán, ahol 5 napig tárolásra kerül. Eltérő futárszolgálat esetén telefonon is történhet az értesítés, így kérjük olyan elérhetőséget adjon meg melyen az egyeztetés lehetséges. Raklapos szállítás esetén második kézbesítés csak a szállítási díj újbóli kifizetésekor lehetséges.

Kérjük, az áru átvételekor tartsa magánál személyi igazolványát vagy egyéb azonosító okiratát, mert az 1781/2006/EK Rendelet alapján a kézbesítést végző dolgozó köteles azonosítani az átvevőt a vételár átvételekor! A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza amennyiben a felek másként nem állapodtak meg. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken vagy a csomagoláson észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

5.3 A futárszolgálattal szállítható áruk szállítási díjai.

0      --10 kg között*       1.590 Ft           Díjmentes* 40.000 Ft -tól

10.1 – 20 kg között*      2.190 Ft           Díjmentes* 60.000 Ft -tól

20.1 - 30 kg között*       2.600 Ft           Díjmentes* 70.000 Ft -tól

30.1 - 40 kg között*       3.100 Ft           Díjmentes* 70.000 Ft -tól

40.1 - 100 kg között*     3.600 Ft           Díjmentes* 100.000 Ft -tól

100 kg - tól                   A megrendeléstől függő egyedi árajánlat, de minimum 8.100 Ft

(* csak a futárszolgálattal szállítható termékek esetén, kivéve kerti csobogók)

Utánvét kezelési költség            600 Ft

Saját kézbe szolgáltatás            590 Ft

A súly alapú szállítás bevezetésével előfordulhatnak pontatlanságok, így a megrendelés összekészítése után pontos súly kerül megállapításra. Az ebből előforduló többletköltség csak abban az esetben kerül tovább hárításra, ha a termék súlya nyilvánvalóan eltér az oldalon megadottól.

Árak bruttó árak, és az ÁFA-t tartalmazzák.

A fenti díjszabástól a felek egyeztetés útján eltérhetnek. Az itt jelölt szállítási díjak az áruház online felületén és e-mailban való vásárlás esetén lépnek életbe.

5.4 Futárszolgálattal nem szállítható áruk díjszabása.

Azon termékek rendelése esetén, amelyek szállítása futárszolgálattal mérete és/vagy súlya miatt nem megoldható:

40 kg-nál súlyosabb termék.

3 méternél hosszabb termék.

Három kiterjedés béli mérete (hosszúság + szélesség + magasság) 3 m-nél több. Abban az esetben Ügyfélszolgálatunk a rendelés leadása után felkeresi önt a szállítási költség leegyeztetésével kapcsolatban.

Jellemzően túlsúlyos termékek köre: tómeder, zeolit, tófólia, egyes átemelő szivattyúk, zsákos áruk.

A futárszolgálattal nem szállítható termékek átvétele a cinkotai átvételi pontunkon díjmentes.

  1. Rendelés lemondása

Megrendelését e-mailen az info(kukac)toshop.hu címre, telefonon a 06 30 457 6124 számon mondhatja le. Amennyiben e-mailen történő lemondását 24 óra elteltével sem igazoljuk vissza úgy haladéktalanul keresse fel ügyfélszolgálatunkat telefonon. A rendelés lemondásához indoklás csak a külön szerződés/megállapodás esetén szükséges!

6.1 A csomag átvételének megtagadása

A megrendelés elküldésével, leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

  1. Jótállási igény, Garancia

A Tóshop-Hungary Kft. által árusított termékekre a Ptk-ban és 45/2014. (II.26.) számú rendeletekben foglaltak szerint összeghatártól függő sávos 1-2, illetve 3 év jótállást vállal. A szavatossági igény érvényesítése a vásárló nevére kiállított számlával lehetséges. A jótállás a termék átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztót megillető jótállás időtartama:

  1. 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év.
  2. 100 001 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év.
  3. 250 000 forint eladási ár felett három év.

Fogyasztónak nem minősülő vevő esetén a Ptk. által előírt szavatossági időtartam az irányadó.

Garanciális ügyintézésre visszaküldött termék esetén annak beérkezését követően minden esetben jegyzőkönyv felvételére kerül sor. A jegyzőkönyvben rögzített adatok alapján megállapítható a szerződéskötés időpontja és a termék hibájának részletes leírása. Az elkészült jegyzőkönyv egy példányát elektronikus formában megküldjük a vásárló részére amennyiben másként nem rendelkezik.

A hibás terméket a jegyzőkönyv elkészülését követően a Tóshop-Hungary Kft. 8 napon belül kicseréli, vagy 15 napon belül megjavíttatja. Ennek érvényesítésére a vásárlástól számított a termékre érvényes jótállási időn belül van lehetőség.

Ha a termék javítása a 15 napot meghaladja a Tóshop-Hungary Kft. a Vásárlót erről legkésőbb a 15. napon tájékoztatja a várható javítási időtartamról.

Ha a garanciális cserére vagy a javításra 30 napon belül nincs lehetőség, esetleg a termék már megszűnt. A Tóshop-Hungary Kft. A vevővel való egyeztetés után annak vásárláskori, a számlán szereplő árát visszajuttatja 8 napon belül, vagy a Vevő azt az áruházban levásárolhatja.

Amennyiben a termék a jótállási időtartam alatt három alkalomnál többször szükséges javítani, a jótállás körébe tartozó hibával, a Tóshop-Hungary Kft. köteles a terméket 8 napon belül cserélni vagy amennyiben a csere már nem lehetséges a vásárláskori vételárat a fogyasztó számára 8 napon belül visszatéríteni.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállási időtartam meghosszabbodik azzal az idővel, ami alatt a vásárló a fogyasztási cikket rendeltetésszerűen nem használhatta.

A fogyasztó a jótállás alá tartozó termék esetében a kijavítás iránti igényét, választása szerint: a Tóshop-Hungary Kft. telephelyén, székhelyén vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A vásárlástól számított hat hónapon belül cégünk csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítjuk, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Így cégünk nem köteles a kifogásnak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá.

A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher a fogyasztó oldalára kerül, vagyis vita esetén a megrendelőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok a megrendelő számára felismerhetőek voltak.

A jótállás érvénytelen, ha a hiba oka a termék nem rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen kezeléséből felszereléséből, illetve tárolásából következik be. A jótállás érvényét veszti, ha a garanciális igény a garanciaidőn túl érkezik be. Kérjük a termék üzembe helyezését és üzemeltetését a használati útmutatóban leírtak szerint végezze vagy bízza szakemberre.

Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék kézikönyvében leírt paramétereitől való eltérő üzemeltetés. A garancia érvényét veszti a nem megfelelő üzemeltetés, illetéktelen beavatkozás, mechanikai sérülés és elemi kár esetén (tűz, viharkár, villámcsapás, fagyás, túláram) továbbá a jótállás a hibás termék által okozott másodlagos károkra sem terjed ki.

7.1 Vita rendezés

A fogyasztó a szavatossági, garanciális igények elutasítása esetén békéltető testületekhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit megtalálhatják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. weboldalán.

Cégünk székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségei:


Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25 IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792 7881 E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.


Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara
Cím: 1056 Budapest, Váci utca 40. IV. em.
Postacím:1364 Budapest, pf. 81
Központi telefonszám: +36 1 317-7666

 

Az Online Vitarendezési lehetőségek és azoknak bemutatása az alábbi linkeken biztosítottak.

            A békéltető testület oldalán lévő online vitarendezés ismertetése és bemutatása.

            Regisztráció az ECAS felhasználói azonosító rendszerbe.

            A vitarendezési rendszer elérhetősége.

A garanciális ügyintézésre visszaküldött termékhez kérjük a számla másolatán kívül minden esetben mellékeljen egy dokumentumot, ami az alábbiakat tartalmazza.

  1. A hiba leírása
  2. A vevő neve és a vásárlás időpontja
  3. A Rendelés száma (online rendelés esetén)
  4. A javított vagy cserélt termék visszajuttatásának címe.

A termék visszajutásának költsége Önt terheli, az Önhöz való visszajuttatási díj pedig cégünket. Kérjük a terméket megfelelően csomagolják be és lehetőség szerint érték nyilvánítva juttassák vissza. Portós vagy utánvéttel terhelt csomagot a szerviz és a Tóshop-Hungary Kft. nem vesz át az minden esetben visszaküldésre kerül a feladóhoz.

A javított vagy cserélt terméket szállítási díj felszámítása nélkül visszajuttatjuk az Ön részére, azonban, ha a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak vagy a hiba oka a nem rendeltetésszerű használat okozta és ezért a garanciális javítás nem lehetséges akkor a visszaszállítás költsége is önt terheli.,

7.2 A termék visszaküldésének címe

Kérjük a terméket az alábbi címre küldje vissza.

2220 Vecsés Báthori utca 14/A

  1. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

8.1 Kellékszavatosság           

A termékre kellékszavatossági kötelezettség áll fenn a Ptk. 6:159 – 6:167 §§. alapján a teljesítés időpontjától (termék átadásától) számított 2 (kettő) évig.

8.1.1. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön a cégünk hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.1.2 Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a kötelezett számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kér- te, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a kötelezett költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a kötelezett adott okot.


8.1.3 Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.1.4 Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a forgalmazóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.1.5 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a forgalmazónál vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. A fogyasztó továbbá köteles a hibát késedelem nélkül jelezni. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés esetén a két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős (azaz pl., ha hibásan tovább használja, és e használat további hibát, kárt okoz).

8.2 Termékszavatosság

A termékkel kapcsolatban termékszavatossági igény érvényesítése is lehetséges a Ptk. 6:168 – 6:170 §§. alapján a teljesítés időpontjától (termék átadásától) számított 2 (kettő) évig. A termékszavatosság kötelezettje (akinél az igény érvényesíthető) a termék jótállási jegyen feltüntetett gyártója (importőre).

8.2.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

A termék hibája esetén Ön – választása szerint- a kellékszavatossági jogát gyakorolhatja vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.


8.2.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti (elállás itt szerződés hiányában nem lehetséges).

8.2.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.2.4. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

8.2.5. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.3 Jótállás

8.3.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a szerződés 7-8 pontja alapján a Tóshop-Hungary Kft.  jótállásra köteles.

8.3.2. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A szerződés 8. pontja alapján.

8.3.3. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 8. és a 8.1. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8.4 Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén 

A Ptk. szerint a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.

  1. Elállás joga és célja

Az elállási jog célja, hogy a Vásárló által nem látott, vagy csak kép alapján rendelt termékről kézhezvételt követően el tudja dönteni, elvárásainak megfelelő e a termék. Amennyiben a termék elvárásainak nem felel meg úgy kérjük haladéktalanul jelezze felénk és segítünk elállási jogának gyakorlásában.

9.1. Elállási/felmondási jog

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Gazdasági társaság kereskedőket, viszonteladókat, egyéb jogi személyeket nem illeti meg az elállási jog (17/1999. (II.5.) Korm. rendelet). Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a vásárláskori érvényben lévő szállítási díjat is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni.

Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai úton, vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

Postacím: 2220 Vecsés Báthori utca 14/A
E-mail: info.kukac.toshop.hu

A csatolt mintanyilatkozat 16. pont helyett a fogyasztó az alábbi adatok megadásával is gyakorolhatja elállási jogát:

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Rendelés száma:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi méretű tófólia), vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Figyelem! A hiányosan visszaküldött termékeket nem tudjuk elállás jogával visszavenni. Amennyiben a hiányzó alkatrészeket részünkre megküldi, a pénz-visszafizetésnek nincs akadálya. Ha mégis hiányosan küldi vissza a terméket, úgy az elállás jogát nem tudjuk biztosítani, ekkor a termék visszaszállítási költsége Önt terheli.

Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

A vásárló egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

9.2 Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:

Amennyiben a kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna, ekkor élhet az elállás jogával. A visszaküldés módja:

9.2.1. Töltse ki a mellékelt Elállási nyilatkozatot 16. pont majd csomagolja vissza a terméket vagy termékeket az eredeti dobozba az eredeti csomagolóanyagokkal együtt. Csak hiánytalanul visszaküldött termék árát tudjuk visszafizetni! Amennyiben értékbiztosítás nélkül adja fel a csomagot, úgy kérjük gondoskodjon a terméket védő megfelelő csomagolásról mert a szállítás miatt sérült termék árát nem tudjuk visszafizetni.

9.2.2. Kérjük vegye figyelembe, hogy a termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket minden esetben Önnek kell megfizetnie, ezért portóval vagy utánvéttel terhelt csomagot NE küldjön, mert azt nem áll módunkban átvenni. Ebben az esetben a csomagot kézbesítő visszajuttatja az ön címére a csomagot, amiért plusz díjat számíthat fel, melyet önnek kell megfizetnie.

Visszaküldési cím: 2220 Vecsés Báthori utca 14/A

9.2.3. A termék beérkezését követően a termék árát és szállítási költséget mely megegyezik a számlán szereplő összeggel 14 napon belül visszautaljuk a fizetés módjának megfelelően. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, azonban vállalkozásunk követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.

Kérjük a termékhez tartozó minden alkatrészt és tartozékot a) küldje vissza, mert ezek hiánya esetén nem tud élni elállási jogával. A termék gyári csomagolásának visszaküldése nem kötelező de segítség cégünk számára. Amennyiben kimaradt valami a csomagból de az utánküldéssel pótlásra kerül úgy az elállási jog tovább gyakorolható. Ha azonban a pótlás nem történik meg akkor a terméket visszaküldjük és az ebből adódó költségek önt terhelik.

  1. Adatkezelési és Adatátadási Tájékoztató

A Tóshop-Hungary Kft. mint adatkezelő az alábbi jogi közlemény tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el és az adatkezeléssel kapcsolatos tevékenységekre vonatkozó, valamint a hatályos jogszabályoknak és elvárásoknak megfelelően jár el a kezelt adatokkal.

A webáruház használatával a Vásárló elfogadja az alábbiakat, és hozzájárul az abban meghatározott adatkezelésekhez.

10.1 Adatainak biztonsága

A Tóshop-Hungary Kft. mint adatkezelő minden tőle elvárható lépést megtesz, hogy a Vásárló által önként megadott személyes adatok tárolása, őrzése és kezelése biztonságosan történjen, illetve azok jogosulatlan felhasználásának és hozzáférésének lehetőségét kizárja.

10.2 Az adatkezelés célja:

A Tóshop-Hungary Kft. a vásárlás következtében a Vásárló által megadott adatokat kizárólag a következő felsorolásban szereplő célokra használja és tárolja: szerződés teljesítése, a szerződésben foglalt feltételek későbbi bizonyítása, valamint saját részére kimutatások készítésére. A Tóshop-Hungary Kft. az előzőekben megjelölt célokon kívül a személyes adatokat másra nem használja és nem továbbítja.

10.3 Az adatkezelés Jogalapjai:

A Tóshop-Hungary Kft. általi adatkezelésekre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv) 5. § (1) bekezdés a) pontja szerint a Vásárlók önkéntes hozzájárulása alapján, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján kerül sor. Hozzájárulását a Vásárló az egyes adatkezelések tekintetében a Honlap használatával, a regisztrációval, telefonos rendeléssel, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

Az adatkezelő adatai és elérhetősége

 

Név:                                                    Tóshop-Hungary Kft.

 

Székhely és levelezési cím:                  2220 Vecsés Báthori utca 14/A.

Cégjegyzékszám:                                 13-09-161051

Bejegyző cégbíróság:                            Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adatvédelmi nyilvántartási szám            NAIH-61966/2013.

Adószám:                                            24217561-2-13

Telefonszám:                                        + 36/30  457 6124

E-mail cím:                                          info@ toshop.hu

 

 

10.4 Az adatok kezelésének időtartalma

Regisztráció esetén

A regisztráció közben megadott személyes adatok kezelése a vásárlás megerősítése gomb megnyomását követően kezdődik és a regisztráció törléséig tart.

A regisztráció törlését a Vásárló kérheti e-mail ben vagy postai úton is. A kérelem beérkezést és feldolgozást követően 5 munkanapon belül a Tóshop-Hungary Kft. visszaállíthatatlanul törli.

Email és telefonon történő rendelés esetén

E-mail és telefonos rendelés esetén a rendelést követően kezdődik és az adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott célok teljesüléséig tart az adatok kezelése.

Kapcsolatteremtéskor a Tóshop-Hungary Kft. tudomására jutott személyes adatok esetén az első kapcsolatfelvételtől kezdődik és amennyiben annak nincs az adatkezelési nyilatkozatban meghatározott célja akkor azok 30 napon belül törlésre kerülnek.

A fenti rendelkezések nem vonatkoznak az érintett jogszabályokban meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítésére. (Pl. számviteli jogszabály)

10.5 A kezelés alá vont adatok köre

10.6 Technikai jellegű adatok

A weboldal böngészése során több a vásárlással és a látogatással kapcsolatos információk kerülnek rögzítésre melyeket a rendszer egy vagy több log fájlban tárol és folyamatosan végez.

A log-fájlban tárolt adatokat a rendszer nem kapcsolja össze a regisztrációban megadott adatokkal.(A Log fájlokban rögzítésre kerül az aktuális IP cím, a meglátogatott oldal URL címe, valamint az időpontja.) Ezeket az adatokat a Tóshop-Hungary Kft. csak és kizárólag a weboldal működtetéséhez, a felhasználói élmény javításához és saját elemzéseihez használja fel. A fenti adatokhoz csak a Tóshop-Hungary Kft. fér hozzá.

10.7 Internetes Cookie-k (sütik)

A Tóshop-Hungary Kft. által üzemeltetett www.toshop.hu webáruház két féle cookie-t használ a látogató böngészőjének azonosításához és a vásárlási lépések megfelelő működéséhez.

Átmeneti cookie: ami az oldal elhagyásakor automatikusan törlésre kerül és egy állandó cookie ami a vásárlási lépések működésére szolgál. Ezeket a böngésző automatikusan letölti és tárolja a Vásárló eszközén az oldal felkeresésekor. Ezért a vásárlónak engedélyeznie kell a böngészőjében a cookie-kat. Ennek megtörténtéről a vásárló a Tóshop-Hungary Kft. től további tájékoztatást nem kap.

A Tóshop-Hungary Kft. által használt cookiek veszélytelenek a látogató és a Vásárló eszközére abban káros tartalom nem található.

10.8 Személyes adatok

Kötelezően megadandó személyes adatok a regisztrációhoz.

Vezetéknév

Keresztnév

E-mail cím

Telefonszám

Jelszó

Szállítási adatok

Számlázási adatok (Név, Cím) amennyiben nem egyezik a szállítási címmel.

 

Kötelezően megadandó adatok az E-mailes és telefonos rendelés esetén.

Név

Cím

telefonszám

E-mail cím

Szállítási adatok

Számlázási adatok (Név, Cím) amennyiben nem egyezik a szállítási címmel.

 

Nem kötelezően de a Vásárló megadhat a fentieken kívül eső személyes adatokat, amiket a Tóshop-Hungary Kft. csak a teljesítés elősegítéséhez használ fel.

10.9 Személyek, akik megismerhetik az ön adatait.

Az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott célok érdekében a Tóshop-Hungary Kft. és munkatársai ismerhetik meg az ön adatait melyet harmadik félnek nem adnak ki és azokat nem teszik közzé.

A Tóshop-Hungary Kft. adatfeldolgozót vesz igénybe a megrendelések, bankkártyás fizetések, elszámolások és a számviteli törvényben meghatározott kötelezettségeinek teljesítésének érdekében. A külső szereplők (adatfeldolgozó) adatkezeléséi gyakorlatáért a Tóshop-Hungary Kft. nem felelős.

10.10 Adatfeldolgozó

Az adatfeldolgozó igénybevétele a Tóshop-Hungary Kft.- vel kötött szerződés alapján csak a megrendelés teljesítése céljából (pl: szállítás, számvitel, bankkártyás fizetés) dolgozhatja fel személyes adatait. Azokat az adatfeldolgozó az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott célokon kívül a személyes adatokat másra nem használja fel.

 

Név:                                         Magyar Posta Zrt.

Ügyfélfogadás:                          Budapest XIII, Dunavirág út 2–6., 2. torony, földszint 8.

Levelezési Cím:                        Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Központ 3512 Miskolc

e-mail cím:                               Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

10.11. Vásárlói jogok

10.12 Tájékoztatáshoz való jog

A Vásárló bármikor kérhet tájékoztatást a rá vonatkozó és a Tóshop-Hungary Kft. által kezelt személyes adatairól, illetve azok felhasználásának céljairól, időtartalmáról és az adatfeldolgozók köréről. A kérelem Benyújtását követően a Tóshop-Hungary Kft. 30 napon belül írásban válaszol a feltett kérdésekre és adja meg a kívánt tájékoztatást.

Az adatkezeléssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel, észrevétellel a Vásárló a Tóshop-Hungary Kft. - től az alábbiakban megjelölt elérhetőségeken kaphat felvilágosítást.

A helytelen adatok módosítását, törlését, zárolását a Vásárló bármikor jogosult kérni a Tóshop-Hungary Kft. tól mint adatkezelőtől.

A kérelem beérkezését követően a kért módosítások vagy az adatok törlése 3 munkanapon belül visszavonhatatlanul megtörténik. Kivételt képeznek ez alól a jogszabályokban (pl: számviteli szabályozás) meghatározott a Tóshop-Hungary Kft. -re vonatkozó kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok, melyeket a szükséges időtartamig a Tóshop-Hungary Kft. megőriz.

A személyes adatok zárolása, törlése, módosítása esetén a vásárlót és mindazokat értesíteni kell akiknek korábban azokat adatkezelés céljára továbbították. Amennyiben a vásárló jogos érdekeit nem sérti az értesítés mellőzhető.

Ha a vásárló által kért módosításokat a Tóshop-Hungary Kft. nem tudja teljesíteni akkor a Tóshop-Hungary Kft. közli annak ténybeli és jogi akadályait a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül.

Az érintettnek joga van tiltakozni a megadott személyes adatok kezelése ellen. A Tóshop-Hungary Kft. tudomására jutott tiltakozásra 15 napon belül írásban válaszol.

Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:

Név                              Tóshop-Hungary Kft.

Levelezési cím             2220 Vecsés Báthori utca 14/A

E-mail                          info@ toshop.hu

 

További jogérvényesítési lehetőségeket az érintett számára az alábbi szervek biztosítanak.

A területileg illetékes Hatóság

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest,

Szilágyi Erzsébet Fasor 22/c.

 

Tárhely szolgáltató.

 

Codeplay Solution Kft.

1119 Budapest, Mohai köz 4.

 

Telefon +36 1 700 4140

 

 

  1. Egyéb rendelkezések.

A Tóshop-Hungary Kft. tudomására jutott vagy megadott adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért az azt átadó személy felel.

Ha a szolgáltatások igénybevételéhez a Vásárló harmadik fél adatait adta meg és ezzel bármilyen kárt okozott a Tóshop-Hungary Kft. kártérítési igényre és érvényesítésére jogosult az adatot megadott személlyel szemben.

A vásárló a honlap használatával egyben kötelezettséget vállal arra, hogy a megadott adatok és szerkeszthető tartalmak a Tóshop-Hungary Kft. és harmadik fél jogait és jogos érdekeit nem sértik. A megadott adatokkal kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást.

Az ÁSZF és az Adatvédelmi Nyilatkozat Vásárló általi be nem tartásából adódó bárminemű kárért a Tóshop-Hungary Kft.-t felelősség és kártérítési kötelezettség nem terheli.

A Tóshop-Hungary Kft. ért bárminemű kár esetén minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személyazonosságának megállapításához.

A Tóshop-Hungary Kft. jelenleg több harmadik fél által nyújtott szolgáltatást is biztosít oldalain, de ezeknek a szolgáltatásoknak az adatkezelési gyakorlatáért és károkért a Tóshop-Hungary Kft. nem felelős.

Jelenleg az alábbi szolgáltatók érhetőek el:

 pinterest.com facebook.com, twitter.com google.hu és az azokhoz kapcsolódó google inc/ alphabet inc. KBOSS.hu Kft. OTP Mobil Kft.  szolgáltatások és leányvállalataik.

A Tóshop-Hungary Kft. Jogosult bármikor megváltoztatni az ÁSZF-et az adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan, de a vásárlót erről előzetesen vagy legkésőbb a vásárlás előtt értesíti. A módosított Adatkezelési Tájékoztatót a vásárló ráutaló magatartással, online rendelésnél az ÁSZF elfogadásának bejelölésével, vagy a szolgáltatás használatával elfogadja.

A toshop.hu webshopban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Tóshop-Hungary Kft.-t nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a www.toshop.hu akadálytalan működését és a vásárlást.

Az Tóshop-Hungary Kft. szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban az Tóshop-Hungary Kft. nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely látogató rovására történt csalás miatt.

Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a vásárlási feltételekben rögzített szabályokat, a Tóshop-Hungary Kft. megkötések nélkül érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját és megrendeléseit.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Tóshop-Hungary Kft Általános Szerződési Feltételeit és adatkezelési nyilatkozatát.

11.1 A felhasználói fiókra vonatkozó egyéb rendelkezések

Regisztrációs név szabadon választható, de nem tartalmazhat vulgáris és vagy obszcén szavakat, valamint mások megbotránkoztatására alkalmas egyéb kifejezéseket sem. A szolgáltató külön tájékoztatási kötelezettség nélkül törli ezen felhasználói fiókokat.

11.2 A termék értékelési rendszer (jelenleg nem aktív)

A regisztrált felhasználó a már megvásárolt terméket szövegesen és vizuálisan (csillagok) is értékelheti.

A szöveges értékelések késleltetve és előzetes ellenőrzés után jelennek meg.

Kérjük a termék értékelését röviden és tömören fogalmazza meg mert a megjelenített karakterek száma limitált.

11.3 A megjelenésből kizárt értékelések.

A szöveges értékelés nem jelenik meg amennyiben az nem a termékre vonatkozik, obszcén, csupa nagybetű, link, személyes adat bármelyikét vagy kombinációját tartalmazza.

  1. Szerzői jogok és hivatkozások

A Szolgáltató Weblapján (www.toshop.hu) található összes grafikai és technikai szerkezet, egyéb tartalom, megjelenítés, valamint azok megvalósítási módozatai, valamint a termékekre, Szolgáltatóra vonatkozó összes adat, leírás, illetve kép és logó az ezen oldalakon látható formában a Szolgáltató tulajdonát képezi. A jogtulajdonos hozzájárulása nélkül ezek felhasználása a szerzői jogok megsértését jelenti és jogi következményeket vonhat maga után. Az oldalon található vitatott tartalom esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, illetve kérjük az alábbiakat is elolvasni.

A vitatott tartalom jelzése esetén kérjük partnereinket és a jelzést adó személyt, amennyiben bármilyen a jogsértésre adó okot vél felfedezni oldalunkon, hogy a jelzés esetén (telefon-email) a hangvétel mindvégig az erkölcsi normákon és a kulturált társalgáson belül maradjon. Ezért kérjük minden jelentő személy tartózkodjon a fenyegető hangvételtől, ami akár a későbbiekben esetlegesen az üzleti kapcsolat későbbi kialakulását is hátráltatná.

12.1 Ajánlás a szerzői jogsértés jelentése esetén!

A vitatott tartalom e-mailben történő jelzése esetén kérjük linkelje az adott oldalt és amennyiben lehetősége van a képernyő mentést is! Lehetőség szerint jelölve a vitatott részt, illetve a tartalmat (kép, szöveg stb.) amit el szeretne távolíttatani.

12.2 Jelezze a tartalommal való kapcsolatos igényeit!

Törlés, módosítás, határidő egyéb.

 Kérjük vegye figyelembe, hogy a jelzés átfutásának ideje nem csak a Tóshop-Hungary Kft. munkatársain múlik, hanem a cégünk által megbízott jogi képviselőjének jóváhagyásával kell történnie, ami 1-7 munkanap is lehet! Cégünk állásfoglalást kizárólag írásban ad! A telefonon és szóban történő, kommunikáció esetén történő információ közlés csak tájékoztató jellegű lehet!

12.3 Tartalom visszavonás

A vitatott tartalom esetén ameddig a cégünk jogi képviselője nem ad állásfoglalást a megjelölt rész vagy annak egésze visszavonásra kerül a Tóshop-Hungary Kft. rendszeréből a jelzést követő 1-5 munkanapon belül, így az az értékesítési csatornán www.toshop.hu webcímen és az ahhoz köthető weboldalakon már nem lesz elérhető! A tóshop-Hungary Kft. rendszerén kívül eső rendszerekből és más szolgáltatók által külön automatikusan letárolt tartalmak ( Ún Chache-ek és pillanat képek ) törlési ideje 1 nap és egy év  is lehet melyre cégünknek nincs minden esetben közvetlen ráhatása. Így a jelzőnek ezen információk eltávolítására cégünk felé nem lehet követelése.

12.4 Linkek és tartalmak

A www.toshop.hu -ra való hivatkozás során tilos úgy linket elhelyezni, hogy az valamely más oldal részeként jelenítse azt meg. Minden más esetben amennyiben az az oldal témájához szorosan kapcsolódik: tótechnika, kert és agro eszközök, rágcsálóirtás stb. az oldalra mutató link elhelyezéséhez hozzájárulunk.

Az ár összehasonlító oldalakra történő termékfeltöltés joga kizárólag a Tóshop-Hungary Kft. -t illeti meg. Jogi és magánszemélyek kizárólag egyedi engedélykérés vagy megbízás alapján végezhetik ezen feltöltéseket.

A külső domain és IP címről érkező automatizált információgyűjtő (ár, termék leírás stb.) szoftverek használata a magánszemélyek böngészőjéből futtatható applikációk esetén is a weboldalon tilos.

  1. A panaszkezelés rendje

Cégünk célja, hogy az összes vásárló, illetve kereskedelmi partereink megfelelő minőségi kiszolgálásban részesüljenek. Amennyiben a vásárlónak vagy partnernek mégis valamilyen panasza van a rendeléssel, szerződéssel, termékkel vagy szolgáltatással, illetve annak teljesítésével kapcsolatban akkor panaszát közölheti levél és elektronikus formában is a szolgáltató elérhetőségeinek egyikén.

Ha szóbeli panasz érkezik és annak azonnali kivizsgálásra, orvoslására nincs lehetőség, valamint azzal a vevő nem ért egyet a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy példányát átadja a vevő részére.

Az írásbeli panasz esetén cégünk 30 napon belül válaszol és elutasító álláspont esetén megindokolja azt. A válasz másolati példányát cégünk 3 évig megőrzi és azt az illetékes hatóságok kérésére bemutatja

 

14 Egyéb Szolgáltatások

A webáruházban a rendelésekhez külön kiegészítő szolgáltatások is rendelhetőek, melyek csak a felhasználó által végzett külön interakció (kiválasztás) következtében kerülnek felszámításra. A véletlen megrendelés elkerülése érdekében ezen szolgáltatások a vásárlást összegző oldalon elkülönítve szerepelnek.

Az aktuális szolgáltatások köre és azoknak árai változóak, így az elérhető szolgáltatások megismerésére a szolgáltatás adatlapján szereplő információk és az ÁSZF ide vonatkozó rendelkezései a mérvadóak.

Az elérhető szolgáltatások csak az adott rendelésre vehetők igénybe és használhatóak fel, másik rendelésre nem vihetőek át továbbá szolgáltatást termék nélkül nem lehet megrendelni és az elállás esetén nem érvényesíthetőek.

A szolgáltatások nem újulnak meg automatikusan, azokat minden rendelés esetén külön kell megrendelni.

Amennyiben a megrendelt szolgáltatás teljesítése nem lehetséges, akkor az nem kerül kiszámlázásra és levonásra kerül a megrendelés végösszegéből.

A szolgáltatások ára minden esetben bruttó végfelhasználói árak és csak a weboldalon keresztül történt megrendelések esetén érvényesek.

 

  1. Bankkártyás linkes fizetés a számlazz.hu rendszerben.

Az új fizetési rendszer választásakor a vásárló hozzájárul, hogy a fizetéshez és a számlázáshoz elengedhetetlen személyes adatai átadásra kerüljenek a számlázz.hu (KBOSS.hu kft. OTP.hu) részére és ott a Vásárló részére a fizetéshez szükséges számla fiókot létrehozza. A fiók célja, hogy cégünk által kiállított számlát a Vásárló online bankkártyával egyszerűen kiegyenlíthesse. A Vásárló részéről a fiók fenntartása díjtalan és külön regisztráció nélkül elérhető.

15.1 A fizetési mód lépései

A vásárlónak az áruházban történő termék(ek) megrendelési módja változatlan, azonban a végleges fizetést   a számla tényleges kiállítása után elküldött e-mailben lévő utasítások szerint kell végrehajtania az OTP Mobil Kft. oldalán. Fontos a pontos e-mail cím megadása, mert a fizetés csak ezen keresztül lehetséges.

A fizetési mód lényeges lépései

  • A megrendelés leadása és az ÁSZF elfogadása a kártyás linkes fizetési lehetőséggel az áruházban.
  • A raktárkészlet és a teljesítéshez szükséges információk ellenőrzése.
  • A díj bekérő/számla kiállítása és a Vásárló adatainak átadása a fizetést lebonyolító KBOSS.HU és OTP Mobil kft. részére, amennyiben minden megrendelt termék elérhető.
  • E-mail értesítő kiküldése a fizetést lehetővé tévő linkkel és a teendőkkel kapcsolatosan. A számla fiókban a számla tartalmát és a fizetési végösszeget a vásárló újból ellenőrizheti.
  • Átirányítás a fizetési oldalra és a fizetés végrehajtása.
  • Sikeres fizetést követően a megrendelés teljesítésének megkezdése.

A sikeres vagy sikertelen fizetés tényét a Vásárló bankja az ott igényelt csatornákon keresztül teljesíti.

15.2 Elfogadott bankkártyák és pénznemek

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro. HUF-Forint

15.3 Biztonság

A bankkártya adatok kizárólag az OTP Mobil kft. fizetési oldalán kell megadni. Cégünk semmilyen esetben sem kéri azt. A vásárló kötelessége meggyőződni a fizetési oldal biztonságosságáról a böngésző címsávban lévő https jelölés meglétéről. Amennyiben az oldal nem biztonságos (https, http) vagy a fizetési oldalon kívül megkeresés bankkártya adatok átadására kéri, a vásárló tagadjon meg minden adatszolgáltatást, fizetést és ennek tényét jelezze cégünk felé.

 

 

Kérjük, hogy problémáival és észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal.

 

Tóshop-Hungary Kft. Vecsés 2021-03-04

 

 

Elállási nyilatkozat minta.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja

 

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni. Gazdasági társaság kereskedőket, viszonteladókat, egyéb jogi személyeket nem illeti meg az elállási jog a 17/1999. (II.5.) és a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet szerint. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

 

Az elállás joghatásai

Ha a fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja? e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

Termék adásvételére irányuló szerződés esetében a vételár visszatérítését mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.

Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át a fogyasztó köteles cégünk részére Tóshop-Hungary Kft 2220 Vecsés Báthori utca 14/A címre visszajuttatni a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő Betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi méretű tófólia), vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

 

Figyelem! A hiányosan visszaküldött termékeket nem tudjuk elállás jogával visszavenni. Amennyiben a hiányzó alkatrészeket részünkre megküldi, a

Pénzvisszafizetésnek nincs akadálya. Ha mégis hiányosan küldi vissza a terméket, úgy az elállás jogát nem tudjuk biztosítani, ekkor a termék visszaszállítási költsége Önt terheli.

 

Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:

Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.

1.) Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.), vagy írásban 14 napon belül.

2.) Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket és az eredeti számlá(ka)t. Töltse ki az alábbi Elállási nyilatkozatot és küldje vissza a termékekkel együtt.

Visszaküldési cím:  2220 Vecsés Báthori utca 14/A

Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással (értékbiztosítás) adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!

3.) A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat és a rendeléskor megállapított szállítási költséget 14 napon belül visszafizetjük. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Vállalkozásunk azonban követelheti a termék nem

rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.

 

Elállási nyilatkozat:

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ...............................................................................................................................................

Rendelés száma: ........................................................................

A fogyasztó(k) neve: ..................................................................

A fogyasztó(k) címe: ...................................................................

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) .....................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Kelt: .......................................................................................................................

.............................................................................................................................

..............................................................................................................................

Tudomásul veszem, hogy a visszaszállítás díja engem terhel. Kérem az áru vételárát a következő bankszámlaszámra átutalni:

 

2021-03-04 Tóshop-Hungary Kft.

Nézd meg őket is

dribox_285
Dribox 285
6.001 Ft
AcquaArte Ferrara Set
Ferrara
97.020 Ft
AcquaArte Orange Set
Orange
41.640 Ft

Fonalas alga

Velda T Flow tronic algaölő

T-Flow-Tronic készülék vegyszermentes megoldást kínál a tóban megjelenő fonalas alga ellen, minimális karbantartásigényű és egyszerűen üzemeltethető. 

Kérdésed van? Itt segítünk!

Telefonos rendelés, garancia, tanácsadás, szerviz. stb.

06 30 457 6124

info @toshop.hu

Céginformációk

Átvételi pontjaink

Korrekt Optika Gyál

TintColor  BP 16. ker Cinkota

Korrekt Optika Üllő